to read complaints and reviews, or file yours.
06.09.2025 tarihinden beri Luxell marka su arıtma cihazım kurulumdan itibaren hiç düzgün çalışmadı ve sürekli arızalanıyor. Cihazdan su akmıyor ve toplamda 3 kez aynı arızayı yaşadım. Her servis kaydımda ekipler çok geç geliyor, ürünü alıp götürüyor ve yine çok geç teslim ediyorlar. Ayrıca her geldiklerinde çıkardıkları galoşları bahçeme atıyorlar.
Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, servis ürünü değiştirmek yerine sadece tamir edip geri getiriyor. Son arızada ürün değişimi talep ettim ve şu anda dönüş bekliyorum. Çağrı merkezini aradığımda ise görevli çok ilgisiz ve saygısız davrandı; sözümü sürekli kesti, ezberlenmiş cümlelerle yanıt verdi ve “sonucu değiştirmeyecek” diyerek beni dinlemedi. Telefonu kapatmamalarını rica etmeme rağmen yüzüme kapattı. Tekrar aradığımda ise şikayetimin sadece 3 kelimeyle kapatıldığını öğrendim. Sonraki temsilci ise şikayetimi aldığını söyledi fakat bundan da emin değilim.
İstanbul’da yaşıyorum ve bu süreçte hiçbir servis, müşteri hizmetleri ve ürün hizmetinden memnun kalmadım. Cihazımın garanti süresi devam ediyor. Ürünün sıfır bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakları Mahkemesi’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Ayrıca müşteri temsilcisinin de sorunumla ilgili olarak beni aramasını istiyorum.
Luxell su arıtma cihazı aldım, pişman oldum. Bir aydır arıtmam var, marketten su alıyorum. Servisin 'bugün yarın' diyerek bağlamaya gelmesi bir ayı buldu. Bağladı, gitti. Çeşmeyi açtım, su gelmiyor. Aradım servisi, 'Pazartesi bakalım' dedi. Pazartesi gelmedi, Salı tekrar aradım, 'Bugün gelelim' dedi...
02.09.2024 tarihinde almış olduğum su arıtma cihazını, aldığım günden bu yana kullanamadım. İki kere cihaz değiştirdiler ve aynı üçüncü cihaz geldi. Dün itibariyle kuruldu, aynı dolum vs. beklenmesi gerekiyor dendi. Dün akşam 6'da kuruldu, ertesi sabah 7'de kontrol ettim. Videoda görüldüğü üzere cih...
Luxell kurulum ekibi ve servis hizmetinden şikayetçiyim. 3 gündür iletişime geçmeye çalışıyorum ve bugün için saat 9 ile 12 arasında kurulum randevum olmasına rağmen kimse benimle iletişime geçmedi, kurulumum yapılmadı. 5381267 numaralı servis kaydım bulunuyor ve kurulumun Fatsa Evkaf Mahallesi'inde...
13 Kasım’da satın aldığım ürünüm için Luxell servise başvurdum. (İstanbul Sultangazi). Ürünün garanti kapsamında olması gerekirken, servis bana ürünün 29 Ağustos’ta alındığını iddia ederek garanti süresinin dolduğunu söyledi ve bozulan parçaların değişimi için ücret talep etti. Faturamı göstermeme r...
15 Ağustos 2023 tarihinde LXF410 Luxell marka/model vantilatör satın aldım. Ürün tarafıma ulaştıktan sonra tam iki gün sonra arıza yaptı ve bir daha çalışmadı. Küçük bir sorun olduğunu düşünerek geri iade etmek yerine çözümün hızlı olması adına 19 Ağustos 2023 tarihinde Çankırı ilinde bulunan Luxell...
Yorumlar