to read complaints and reviews, or file yours. 
Luxell marka ocak satın aldıktan sonra ürünü kullanmaya başladığımızda, ocak gözlerini kapattıktan sonra dahi gözlerin dibinden ince bir alevin yanmaya devam ettiğini fark ettik. Bu durum yaklaşık 15 gündür vardı; fark eder etmez güvenlik gerekçesiyle doğal gazı tamamen kapattık ve o günden beri ürünü kullanmıyoruz.
Ürünü 12.12.2025 tarihinde satın aldık, garanti kapsamında ve montaj sırasında ya da sonrasında hiçbir ücret alınmadı. İstanbul Güngören’de ürünü kullanıyoruz. Yaşadığımız bu tehlikeli durum üzerine firmaya mail attım, şikayet formu doldurdum, ürünü satın aldığım yere gidip durumu bildirdim ve onların da fabrikaya ilettiklerini öğrendim; ancak tüm bu başvurulara rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem güvenlik açısından ciddi risk taşıyan bir sorun yaşamamıza hem de bu kadar başvuruya rağmen muhatap bulamamamıza gerçekten üzülüyorum. Arızalı ve tehlike oluşturan bu ocağın garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Luxell marka ocak kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce mutfağımda yoğun bir gaz kokusu fark etmeye başladım ve kontrol ettiğimde ocağın gaz kaçırdığını an...
12.02.2025 tarihinde Koctas.com.tr üzerinden 11.800₺ ödeyerek satın aldığım Koçtaş Plus marka Luxell ocak ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ocağın döküm olduğu söylenen ızgaraları, ürünü aldıktan sonra sadece 3 ay içinde yüzeylerinden dökülmeye ve paslanmaya başladı. Izgaraları hiçbir...
Luxell marka ankastre ocağım 25 Aralık’ta kuruldu ve ürün henüz birkaç günlükken ilk temizlikte ocak düğmelerinin üzerindeki boyalar aktı, ocağın beklerinin de parlaklığı tamamen gitti. Sadece normal temizlik yapılmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması beni ciddi şekilde ...
Luxell marka ocağımı 22.06.2022 tarihinde satın aldım. 15.05.2025 tarihinde ocağım patladı ve hemen servis talebi oluşturdum. Fakat 20.05.2025 tarihine kadar servis gelmedi. Telefonda ise bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Ürünün garantisi 22.06.2025 tarihinde bitiyor. 20.05.2025 tarihinde farkl...
İki yıl önce İstanbul Güngören’deki Luxsell mağazasından aldığımız Luxsell marka set üstü ocak, bugün yemek pişirirken aniden patladı ve camı kırıldı. Ocağı bu zamana kadar sorunsuz şekilde kullanıyorduk, ilk defa böyle bir sorun yaşadık. Fatura veya garanti belgesine şu anda ulaşamıyorum. Herhangi...
Yorumlar