Gaz Kaçağına Karşı İlgisiz Servis Ve Tehlikeli Durum

Luxell marka ocak kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce mutfağımda yoğun bir gaz kokusu fark etmeye başladım ve kontrol ettiğimde ocağın gaz kaçırdığını anladım. Güvenlik nedeniyle ocağı kullanmayı bıraktım çünkü evde sürekli gaz kokusu oluşuyor ve bu durum ciddi bir tehlike yaratıyor.

Ürünü yaklaşık 1 yıl önce aldım ve hâlâ garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen, gaz kaçağı şikayetimle ilgili Luxell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu durumun garanti kapsamında olmadığını söylediler. Herhangi bir servis yönlendirilmedi, eve gelip kontrol dahi edilmedi.

Gaz kaçağı sorunu şu anda hâlâ devam ediyor ve ocağı güvenle kullanamıyorum. Hem can güvenliği açısından hem de ürün garanti dahilinde olduğu için, ocağımın acilen yerinde kontrol edilmesini, gaz kaçağının ücretsiz şekilde giderilmesini, gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.