to read complaints and reviews, or file yours. 
Luxell marka ocak kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce mutfağımda yoğun bir gaz kokusu fark etmeye başladım ve kontrol ettiğimde ocağın gaz kaçırdığını anladım. Güvenlik nedeniyle ocağı kullanmayı bıraktım çünkü evde sürekli gaz kokusu oluşuyor ve bu durum ciddi bir tehlike yaratıyor.
Ürünü yaklaşık 1 yıl önce aldım ve hâlâ garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen, gaz kaçağı şikayetimle ilgili Luxell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu durumun garanti kapsamında olmadığını söylediler. Herhangi bir servis yönlendirilmedi, eve gelip kontrol dahi edilmedi.
Gaz kaçağı sorunu şu anda hâlâ devam ediyor ve ocağı güvenle kullanamıyorum. Hem can güvenliği açısından hem de ürün garanti dahilinde olduğu için, ocağımın acilen yerinde kontrol edilmesini, gaz kaçağının ücretsiz şekilde giderilmesini, gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Luxcel marka ankastre set aldım. Aldığım günden beri her sene problem yaşıyorum. Gelen servis ilgi odaklı değil, tamamen ücret odaklı bakıyor arızaya. Ocak gözü dönmüyor, kitleniyor. Bunun sebebinin tasmalar ve yemek yaparken çıkan buhar olduğu öne sürüldü ve 900 TL ücret talep edildi. Garantisi dev...
1 aydır servis gelmesi için kayıt bırakıyoruz. Bayilerin hepsine ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyoruz. Kayıt bırakıyoruz, yine de çözüme kavuşturulmuyor. Garanti kapsamında olan ürüne para ödüyoruz, yine aynı sorun devam ediyor. 1 aydır Luxell marka ankastre ocaktaki gaz kaçağı yüzünden İGDA...
Yorumlar