Luxell Ocak Gaz Sızıntısı Ve Servis Cevapsızlığı

​Luxell marka set üstü ocağım arızalandı; ocağın düğmesi bozulduğu için kontrolsüz gaz çıkışı yaşanıyor. Bu durum hem can güvenliğimizi tehlikeye atıyor hem de ocağı tamamen kullanılamaz hale getirmiş durumda.
​Konuyla ilgili 5477750 numaralı servis talebimi oluşturmamın üzerinden 3 iş günü geçti. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne gelen var ne de giden. Üstelik yetkili servis olan Durmaz Teknik'in merkeze "aradık, mesaj attık, ulaşamadık" şeklinde gerçek dışı bilgi verdiğini öğrendim. Tarafıma ne bir arama yapıldı ne de bir bilgilendirme mesajı geldi.
​Günlerdir evimizde ocağı kullanamıyoruz ve ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Hem Luxell müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinden hem de ilgili servisin yanlış beyanlarından şikayetçiyim. Acil olarak arızanın giderilmesini ve mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı arayacağımı bildiririm.