Luxell Ankastre Fırında Elektrik Kaçağı Ve Güvenlik Tehdidi: Garanti Kapsamında Değişim İsteği

Luxell markasından Adana’da aldığımız ankastre setin fırınında yaklaşık 3 aydır ciddi bir elektrik sorunu yaşıyoruz. Fırının fişini prize her taktığımızda hem fırından elektrik akımı geliyor, hem de evdeki tüm elektronik eşyalarda elektrik çarpması yaşanıyor. Aynı prizi başka cihazlarla kullandığımızda hiçbir sorun olmamasına rağmen, sadece bu fırın takılıyken bu tehlikeli durum ortaya çıkıyor.

Sorunu ilk fark ettiğimizde yetkili servisle ve müşteri hizmetleriyle görüştük; bir kere servis geldi. Servis sadece içindeki ısıtıcının yanmış olduğunu, onu değiştireceklerini söyledi; ancak ben asıl problemin bu olmadığını, fırında ciddi bir elektrik kaçağı olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen elektrikle ilgili kök sebebe dair herhangi bir çözüm üretilmedi ve sonrasında da kimse ilgilenmedi.

Ürün hâlen garanti kapsamındayken, böyle can güvenliğini tehdit eden bir cihazı evimizde çalıştırmaya korkuyoruz; resmen elektrik akımına kapılacağız endişesiyle yaşıyoruz. Bu nedenle, bu fırının ve gerekiyorsa ankastre setin tamamının güvenli bir ürünle değiştirilmesini, sorunun acil ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.