Fırın Kapağı Kapanmıyor Servis Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

A101 internet mağazasından birkaç ay önce aldığım Luxell 70 20121 model (Seri No: 3000FNG0STR110225001266) fırının kapağı, ürünü ilk günden beri tam olarak kapanmıyor. Bu sorun nedeniyle yetkili Luxell servisini defalarca aradım, ancak müşteri ilişkileri hattına yarım saat boyunca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. A101 mağazasına danıştığımda ise, sorunun çözümü için yetkili garanti servisiyle görüşmem gerektiği söylendi fakat servise ulaşmak mümkün olmuyor.

Ürünün garanti kapsamında öncelikle tamir edilmesini, eğer bu mümkün değilse değiştirilmesini, bu da sağlanamıyorsa iadesini talep ediyorum. Şu ana kadar başka bir arıza ile karşılaşmadık. Ürün Karaman Merkez Cumhuriyet Mahallesi’nde bulunuyor. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.