to read complaints and reviews, or file yours. 
Luxell midi fırınımın alt tarafı ısıtmadığı için 21 Ağustos’ta Samsun Bafra’daki yetkili servise teslim ettim. Ürünün garantisi devam ediyor. Ancak yaklaşık bir aydır “parça bekliyoruz” denilerek oyalandım ve fırınımdan hiçbir haber alamadım. Süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm, en yakın bayiye yönlendirdiler fakat yine bir çözüm sunulmadı. Fırınımı 5279 TL ödeyerek almıştım ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum.
Fırınımın en kısa sürede tamir edilmesini ya da yeni bir fırın gönderilmesini talep ediyorum. Yaklaşık bir aydır fırınım yok ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Luxell marka mini fırınımı, İstanbul Maltepe Evkur mağazasından almıştım. Üst rezidansı paslanmıştı ve yakıyordu Haziran ayının sonunda servise verdim. Yaklaşık 2 aydır teknik serviste bekliyor. Fırınım garanti kapsamındayken teslim ettim, herhangi bir ücret ödemedim. Bu süreçte teknik servis ve müş...
12.10.2025 tarihinde Tekirdağ Evkur mağazasından satın aldığım Luxell 9655 model midi fırınım, ilk günden itibaren hiç çalışmadı. 14.10.2025 tarihinde Luxell müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum (Kayıt No: 5404590). Görüşmem sırasında 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı belirti...
3 Temmuz 2025 tarihinde Konya Selçuklu’daki garantili Luxell fırınımda arıza oluştu ve servis kaydı oluşturdum. Servis ekibi gelip arızayı tespit etti, gerekli malzemenin sipariş edileceğini ve gelince takacaklarını belirttiler. Ancak yaklaşık 4 ay boyunca herhangi bir işlem yapılmadı. 4 ay sonra te...
Sayın Yetkili, 25.12.2024 tarihinden bu yana Luxell marka fırınımızın garanti kapsamında onarılması için çaba göstermekteyiz. İlk talebimizi müşteri hizmetlerinize 25.12.2024 tarihinde ilettik. Tarafımıza servisin değiştiği bilgisi verildi ve yeni servis ile iletişime geçtik. 08.01.2025 tarihinde...
Luxell markalı fırınım garanti kapsamında değişime gitti, ancak yaklaşık 2 aydır yeni ürünüm teslim edilmedi. Elazığ’daki bayi üzerinden başvuru yaptım, tüm gerekli belgeleri ve faturayı da sundum. Değişim sürecinde benden ücret talep edildi fakat daha sonra bu ücret iade edildi. Süreç boyunca Luxel...
Yorumlar