Luxe Life Arızalı Üçlü Kanepe Onarılmadı

Balıkesir Edremit Yolören Mahallesi Çanakkale Asfaltı No:16’daki Luxe Life Şaşırtan Mobilyalar mağazasından yaklaşık 3 yıl önce bir adet üçlü kanepe satın aldım. Ürünü teslim aldığımızda kanepede çeşitli hatalar olduğunu fark ettik. Bu durum resimlerle ve videolarla kayıt altına alındı, ayrıca arıza kontrol ekiplerince tespit ve incelemeler yapıldı.

İki yıla yakın bir süre boyunca ürünün arızalı olduğu halde örtüyle kapalı şekilde, kullanamadan beklemek zorunda kaldık. Bu süre içinde defalarca firmayı aradık ve her seferinde ürünün alınarak fabrikaya gönderileceği söylendi. Uzun bekleyişin ardından kanepenin alındığı ve işlem yapıldığı belirtilerek tarafımıza geri getirildi.

Ancak gelen üründe hiçbir onarım yapılmadığını, sadece garantili denilerek, üstelik kanepenin rengine tamamen uyumsuz iki adet yastık konulduğunu gördük. Ürün yine aynı arızalı halde, showroom'dan çıkmış bir teşhir ürünü gibi ve sıfır ürün parasına alınmış olmasına rağmen sorunları giderilmemiş şekilde tarafımıza teslim edildi. Bu aşamadan sonra firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımızda da artık hiçbir şekilde geri dönüş alamıyor, aramalarımıza cevap verilmiyor.

Yaklaşık 17.000 TL ödeyerek aldığım bu üçlü kanepenin arızalarının tamamen giderileceği şekilde yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.