Muavinin Telefonda Bağırarak Kırıcı Üslup Kullanması Ve Saygısız Tutumu

10 Kasım saat 22.40 Nazilli hareketli, İstanbul varışlı Lux Aydın Turizm seferiyle ilgili yaşadığım saygısız tutum nedeniyle şikayetçiyim. Sefer için yaklaşık 5 dakikalık bir gecikmem olacağını anlayınca, muavini arayıp beklemelerini rica ettim. Buna rağmen beni arayan muavin telefonda bağırarak ve son derece üslupsuz bir şekilde konuştu, sonrasında gelen aramalarda da aynı kaba tavrı sürdürdü.

Bu firmayı uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum ve bugüne kadar kendi adıma hiçbir gecikme sorunu yaşamadım. Buna karşın firmanın hem diğer müşteriler için beklediğine, hem de bazı seferlerde firmanın uzun süre geç kalıp bizi beklettiğine defalarca şahit oldum; buna rağmen o dönemlerde herhangi bir şikayette bulunmadım. Benim yalnızca 5 dakika bekleme talebime karşı telefonda bağırarak, kırıcı bir üslupla hitap edilmesi kabul edilebilir değil. Aynı durum, daha normal ve sakin bir dille kolaylıkla çözülebilirdi.

Bu yaşananlardan sonra artık bu firmayı tekrar kullanmayı düşünmüyorum. Müşteri olarak gördüğüm bu saygısızlık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ilgili muavin hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve firmanın personel tutumları konusunda adım atılmasını talep ediyorum.