Luwian’dan Ürün Gelmedi, 729 TL İade Bekliyor

Luwian isimli firmadan bal mumu ekmek torbası ve ekmekler için saklama ürünleri sipariş ettim. Ödemeyi 20 Haziran'da yaptım ve 729 TL tahsil edildi. Neredeyse 1 ay olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Benim gibi aynı durumdan şikayetçi olan çok kişi olduğunu da gördüm, buna rağmen firma herhangi bir çözüm sunmuyor.

Siparişten sonra firmaya defalarca mesaj gönderdim. İlk 2 mesajıma cevap verdiler, sonrasında iletişimi tamamen kestiler. Ürün gönderilmediği için IBAN numaramı da iletip ödemenin hesabıma iade edilmesini istedim ancak buna da hiçbir dönüş yapılmadı. Şu an ne ürün var ne de para iadesi, firmadan da hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Luwian firmasının, göndermedikleri ürünün bedeli olan 729 TL’yi hesabıma iade etmesini talep ediyorum. Ürün gönderilmeyecekse bunu açıkça belirtip ödememi derhal geri ödemelerini istiyorum.