Luwian’da İptal Talebim Yok Sayıldı Ve İade Kodu Gönderilmedi

Luwian firmasından 7 Haziran tarihinde balmumu ekmek torbası siparişi verdim. Siparişin gönderim süresi çok uzayınca, henüz kargoya verilmeden önce mail atarak sipariş iptali talebinde bulundum ancak bu talebim dikkate alınmadı ve ürün yine de gönderildi. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım.

Ürünü iade etmek istediğimi defalarca iletmeme rağmen, iade için gerekli olan iade kodunu mail yoluyla göndermediler. 30 gün iade süresi olduğu belirtilmesine rağmen maillerime hiçbir şekilde cevap verilmedi. 1420 numaralı siparişimle ilgili olarak bir müşteri olarak mağdur oldum ve firmanın bu tutumunu son derece ciddiyetsiz buluyorum.

Luwian firmasından, bir an önce iade kodunu tarafıma göndererek ürünü kendilerine geri gönderebilmemi ve ürün bedelinin tamamının ödemenin yapıldığı kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.