Luwian Firmasından Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Talebim

Luwian isimli firmanın internet sitesi üzerinden 28 Haziran tarihinde ekmek torbası ve iki farklı ürün için toplam 1.499 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak alışveriş yaptım. Ödeme sonrasında elime sadece 128TE5UZC numaralı bir onay kaydı ulaştı.

Sitede ürünlerin 3 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, ne kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme maili aldım ne de ürünler tarafıma teslim edildi. Firma tarafından hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, sipariş sürecine dair şeffaflık yok.

İnternet sitelerinde herhangi bir telefon numarası bulunmadığı için sadece mail yoluyla iki kez ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Bu durum ürünlerin teslim edilmeyeceği ve firmanın güvenilir olmadığı yönünde ciddi şüphe oluşturmaktadır.

Ödemesini yaptığım ürünlerin derhal gönderilmesini ya da teslimat sağlanamayacaksa 1.499 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.