Ödenen Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve Cevapsız İletişim; İptal Ve İade Talebi

Luwian mağazasından 22.06.2026 tarihinde 2 adet ekmek torbası siparişi verdim ve bu sipariş için toplam 1.399 TL ödeme yaptım. 30 Haziran’da tarafıma gönderilen mailde ürünlerin 5–6 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtildi ancak bugün itibarıyla hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte firmaya 5–6 kez mail yoluyla ulaştım. İlk yazışmalarda sadece yoğunluk olduğu ve siparişimin hazırlanma aşamasında bulunduğu söylendi. 30 Haziran’daki mailde ise 5–6 iş günü içinde teslim edileceği ifade edildi. Son iki mailime ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünlerimle ilgili şu ana kadar ne bir kargo çıkışı ne de bir takip numarası tarafıma iletilmedi.

Ödemesini peşin olarak yaptığım siparişim için ürünlerin acilen kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi paylaşılmasını, aksi durumda siparişimin iptal edilerek 1.399 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iadesini talep ediyorum.