Ödeme Alındı, Ürün Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Luwian adlı internet sitesinden 17 Haziran tarihinde balmumu ekmek torbası siparişi verdim ve 699 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme aldım.

Firma ile sadece mail üzerinden iletişim kurulabiliyor, telefon numarası ve fiziki adres bilgisi sitede yer almıyor. Mail attığımda da sadece “yoğunluk var, özür dileriz” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Bu nedenle sitede dolandırıcılık yapıldığı yönünde ciddi bir şüphe oluştu bende.

Parayı tahsil etmelerine rağmen ortada ne ürün var ne de güven veren bir muhatap. Site üzerinde ürünler resimlerle reklam yapılarak satılıyor, ancak gerçekten stokta var mı yok mu, bu da belli değil. Firma hakkında gerek CİMER gerekse diğer resmi merciler ve Tüketici Hakem Heyeti dahil her yere şikayette bulunmayı düşünüyorum. Luwian firmasının bu durumunun yetkililer tarafından incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.