Luuq Kafe'de Sert Üslup Ve Mahremiyet İhlali

Bugün, İzmir Güzelyalı’daki Luuq Kafe’de yaşadığım bir olaydan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Self Servis hizmet veren bir kafe olmasına rağmen bilgisayarımda acil halletmem gereken bir işle uğraşırken, bir çalışanınız kalabalık bir ortamda herkesin içinde yanıma gelip sert bir üslupla sipariş vermeden oturamayacağımı söyledi. Bu şekilde, insanların içinde uyarılmak son derece saygısız ve küçük düşürücü bir davranıştı.

Self Servis konsepti olan bir işletmede müşteriye yaklaşımın bu kadar kaba ve kırıcı olmaması gerektiğini düşünüyorum. Eğer böyle bir kuralınız ya da uygulamanız varsa, bunun daha uygun bir dille ve müşterinin mahremiyeti gözetilerek iletilmesi beklenir. Yaşadığım bu tavır hem profesyonellikten uzaktı hem de işletmeniz hakkında oldukça olumsuz bir izlenim oluşmasına neden oldu.

Çalışanın müşteri iletişimi konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.