to read complaints and reviews, or file yours.Luuq Cafe'de Saygısız Ve Kibirli Çalışanın Müşteri İlişkileri Sorunu
17.03.2026 günü saat 22:45 civarında Serdivan’da, Serdivan AVM’nin karşısında bulunan Luuq Cafe’ye gittik. Sipariş vermek için kasaya yöneldiğimizde, menüye bakarak ne alacağımıza karar vermeye çalışıyorduk. Kasa bölümünde bulunan esmer, kirli sakallı çalışan, sipariş sıramız geldiğinde henüz karar verememiş olmamıza karşı son derece aceleci ve saygısız bir tavır sergiledi.
Müşteriyle konuşma üslubu, sanki işletmenin sahibiymiş ve Ramazan ayında hayır yapıyormuş da lütufta bulunuyormuş gibi görünüyordu. Bu tavır, kendini müşteriden üstün gören bir yaklaşım içeriyordu ve hizmet sektöründe kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. Zaten self servis olan bir yerde, müşteriye bu şekilde davranılmasını anlamlandıramadım ve bu yaşadığım deneyimden sonra kafeye bir daha gitmeyi düşünmüyorum, çevreme de tavsiye etmeyeceğim.
Bu nedenle özellikle ilgili personelin müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve eğitilmesini, işletme yönetiminin de bu tarz davranışlara karşı daha hassas olmasını bekliyorum.
