Küpeli Personelin Kaba Tavrı Müşteri Deneyimini Olumsuz Etkiledi

20.11.2025 tarihinde saat 22:30 civarında Gaziantep İbrahimli’de bulunan Luuq Cafe şubesine gittim. Kasada sipariş alan küpeli erkek personelin yaklaşımı ve tavrı beni son derece rahatsız etti. Yeni çıkan kahveli ve kahvesiz içeceklerden sipariş vermek istedim, her seferinde aynı personel sert ve ters bir tavırla “Şu an bunu yapamıyorum” diyerek siparişimi almayı reddetti.

İstediğimiz her üründe aynı cevabı vermesi, üslubunun kaba ve isteksiz olması hem saygısızca hem de müşteriyle iletişime hiç uygun değildi. Kimse kimseyi zorla çalıştırmıyor, eğer işini yapmak istemiyorsa müşteriye yansıtması kabul edilebilir bir durum değil. Bu olayı yalnızca kasadaki küpeli erkek personelle yaşadım, diğer personellerle ilgili bir şikayetim yok.

Luuq Cafe yönetiminden beklentim, bu personel ile ilgili gerekli uyarıların yapılması, müşteriyle iletişim ve üslup konusunda kendisinin ciddi şekilde ikaz edilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasıdır.