to read complaints and reviews, or file yours.DHL Etiler Şubesi İade Paketi Alımını Geciktiriyor, Çözüm Sunmuyor
Lutvelizade markasından aldığım çantayı iade etmek için DHL Etiler şubesini kullanmak istedim ancak günlerce oyalanmaktan başka bir ilerleme sağlayamadım. Kargomu almaya gelmeleri için defalarca talepte bulunmama rağmen her seferinde “bugün, yarın geliriz” denildi, fakat kimse gelmedi ve çantayı hâlâ kargoya veremedim.
Geçen pazartesiden itibaren DHL ile bu süreç başladı ve en son cuma günü müşteri hizmetlerini aradığımda, iade etmek istediğim markanın sadece şubeye iade kabul ettiği, başka bir işlem yapamayacakları söylenip telefon kapatıldı. Ne çözüm üretildi ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili en küçük bir sorumluluk alındı.
Bu yaşadıklarımdan sonra DHL’den bir beklentim kalmadı, ancak bu süreci başkalarının da bilmesi ve aynı mağduriyeti yaşamamaları için paylaşma gereği duydum. Bundan sonra da bu tür saçmalıklarla tekrar uğraşmamak için DHL ile çalışan hiçbir yerden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Gelişme
Lutvelizade markasından aldığım çantayı iade etmek için DHL Etiler şubesini kullanmak istedim ancak günlerce oyalanmaktan başka bir ilerleme sağlayamadım. Kargomu almaya gelmeleri için defalarca talepte bulunmama rağmen her seferinde “bugün, yarın geliriz” denildi, fakat kimse gelmedi ve çantayı hâlâ kargoya veremedim.
Geçen pazartesiden itibaren DHL ile bu süreç başladı ve en son cuma günü müşteri hizmetlerini aradığımda, iade etmek istediğim markanın sadece şubeye iade kabul ettiği, başka bir işlem yapamayacakları söylenip telefon kapatıldı. Ne çözüm üretildi ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili en küçük bir sorumluluk alındı.
Bu yaşadıklarımdan sonra DHL’den bir beklentim kalmadı, ancak bu süreci başkalarının da bilmesi ve aynı mağduriyeti yaşamamaları için paylaşma gereği duydum. Bundan sonra da bu tür saçmalıklarla tekrar uğraşmamak için DHL ile çalışan hiçbir yerden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
