1.649 TL'lik Geciken İade Ödemesi Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

4 Eylül’de Mutty üzerinden bir adet elbise siparişi verdim ve ürün 7 Eylül’de tarafıma ulaştı. Ürünü denedikten sonra, kullanmayı düşündüğüm özel gün için artık tercih etmeme karar verdim. İşletmeyle iletişime geçtiğimde bana yalnızca değişim seçeneği sunuldu ancak kişisel zevklerime uygun herhangi bir ürün bulamadığım için iade talebinde bulundum ve bunun için mail atmam istendi.

Talep edildiği şekilde mailimi gönderdim ve mailin iletilip iletilmediğinin kontrol edilmesini rica ettim. Ardından iade için adres bilgisi tarafıma iletildi. Ürünü 14 Eylül’de kargoya verdim ve 15 Eylül’de firmaya ulaştı. Kargo fişi dahil istenen tüm belgeleri ilettim ve bu durum işletme tarafından da teyit edildi. Bana, ücret iadesinin 2 hafta içinde yapılacağı söylendi.

Bu süreçte ara ara iletişime geçmeye devam ettim. 30 Eylül’e kadar yasal süre içinde olunduğu, en geç 30 Eylül’de iadenin gerçekleşeceği defalarca belirtildi. 30 Eylül’de iade yapılmayınca tekrar görüştüğüm yetkili, bizzat ilgileneceğini ve en geç 2 Ekim’e kadar ödemenin tarafıma yansıyacağını söyledi. Ben de iyi niyetlerine ve verdikleri sözlere güvendiğimi, iademi beklediğimi ve sürecin takipçisi olacağımı belirttim.

Bugün 6 Ekim ve hâlâ, tüm aksesuar ve etiketleri üzerinde, kullanılmamış ve iadesi işletme tarafından kabul edilmiş olan ürünün ücreti tarafıma iade edilmedi. Ürünü toplam 1.649 TL tutarında kredi kartıyla satın aldım ve bu rakamın büyüklüğünden bağımsız olarak, işletmenin verdiği sözleri tutmayarak tüketicisini mağdur ettiğini belirtmek istiyorum.

Ücret iademin en kısa sürede, hiçbir ek oyalamaya gerek kalmadan kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, sürecin resmi yollarla takibini sürdüreceğimi ve bu noktadan sonra muhatabımın ilgili resmi merciler olacağını ifade etmek isterim.