to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi İşaretli Kargo Hiç Ulaşmadı Ve Şirket Çözüm Sunmadı
Be Blue firmasından bir etek siparişi verdim. Ürün DHL Kargo ile gönderildi ve 18 Mart Çarşamba günü sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi. İlçede yaşadığımız için kargonun eve teslim edilemeyeceği söylendi, bunun üzerine kargonun eczaneye bırakılmasını istedim ve bana verilen OTP kodunu kargo görevlisine ilettim. Kargo görevlisi paketi eczaneye bıraktığını söyledi ancak ben eczaneye gittiğimde her yere bakmama rağmen kargomu bulamadım, ürün bana hiç ulaşmadı.
Durumu Be Blue ile paylaşıp yardım istediğimde, OTP kodunu söylediğim için tüm sorumluluğun bende olduğunu, bu nedenle hiçbir şey yapamayacaklarını ilettiler. Ben ise kargonun bana fiilen ulaşmadığını, teslim edildi gözüken ürünü hiç almadığımı özellikle belirttim. Buna rağmen iade ya da ürünün yeniden gönderimi gibi hiçbir çözüm sunulmadı, mesuliyetin tamamen bende olduğunu ve istersem gerekli kurumlara şikayette bulunabileceğimi söyleyerek süreci kapattılar.
Ürün bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine ve mağdur olmama rağmen herhangi bir destek alamadım. Be Blue firmasından, elime ulaşmayan bu siparişin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Be Blue'dan bir etek siparişi verdim, DHL kargo 18 Mart'ta teslim edildi olarak işaretledi ancak paket bana ulaşmadı. Kargonun eczaneye bırakılmasını istedim, OTP kodunu verdim fakat paket bulunamadı. Be Blue, sorumluluğun bende olduğunu belirterek iade veya yeniden gönderim gibi bir çözüm sunmadı ve süreci kapattı. Ücret iadesi talep ediyorum.
