Mavi Lumberjack Ayakkabısındaki İç Yırtılma Ve Fiziksel İnceleme Talebi

Yaklaşık 6 ay önce FLO mağazasından Lumberjack marka mavi renkli bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda 3–4 hafta giydikten sonra, ayakkabının iç kısmındaki çoraplık kısmında kısa sürede yırtılma meydana geldi.

Bu durum üzerine iki kez FLO mağazasına giderek ürünün incelenmesi için talepte bulundum. Mağazadaki yetkili personel, ürünü fiziki olarak incelemek yerine sadece fotoğraflarını çekip genel merkeze gönderebileceğini, inceleme sonucunun da 72 saat içerisinde SMS ile tarafıma bildirileceğini söyledi. Genel merkezden gelen yanıtta, ürün kaynaklı herhangi bir yırtılma olmadığı belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandı.

Sadece fotoğraf üzerinden yapılan bu değerlendirmenin sağlıklı ve adil olmadığını düşünüyorum. Ayakkabının fiziki olarak incelenmesini ve kısa sürede yaşadığım bu yıpranmanın kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı olarak değerlendirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.