Lumberjack Eşofman Takımında Tiftiklenme Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi

30.11.2025 tarihinde Ankara Metromall AVM’de bulunan In Street mağazasından Lumberjack marka iki adet erkek eşofman takımı (alt ve üst) satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrası ürünlerde, görsellerde de paylaşacağım şekilde belirgin tiftiklenme ve buna bağlı görüntü bozulması meydana geldi.

08.03.2026 tarihinde ürünleri mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum. Ürünlerime ait görseller inceleme amaçlı mağaza personeli tarafından çekilerek ilgili birime iletildi ve yaklaşık 72 saat sonra tarafıma SMS ile dönüş yapılarak sorunların üretim kaynaklı olmadığı, bu nedenle değişim yapılmayacağı belirtildi. Üründeki tiftiklenme ve görüntü bozulmasının bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasının normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu değerlendiriyorum ve öncelikli olarak ödediğim ücretin iadesini, bu mümkün görülmüyorsa da eşdeğer başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilerek müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını rica ederim.