Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabının Garanti Reddi Ve İade Talebi

Bursa Zafer Plaza In Street mağazasından Temmuz ayında 6m, terry pu 6fx siyah 45 numara Lumberjack marka ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı tamamen normal kullanımda, günlük olarak giydiğim halde, aldıktan yaklaşık 1–2 hafta sonra çoraplık kısmında yırtılma başladı.

Ben de ayakkabıyı 12 Temmuz tarihinde mağaza aracılığıyla garantiye gönderdim. 09.09.2026 tarihli müşteri inceleme bilgilendirme formunda ürün için kullanıcı hatası kararı verildiği ve iade veya değişim yapılamayacağı tarafıma yalnızca mesaj yoluyla iletildi. Ayakkabıyı olağan kullanım dışında hiçbir şekilde zorlayıcı ya da hatalı bir kullanımım olmadığı halde ürünün bu kadar kısa sürede yırtılmasını kabul etmiyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede zarar görmesi ve buna rağmen kullanıcı hatası denilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ayakkabının ayıplı olduğunu düşündüğüm için Lumberjack marka ürünümün değişimini ya da mümkünse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.