to read complaints and reviews, or file yours.Çatlayan Ayakkabı Ve Müşteri Hizmetindeki Çözüm Yoksunluğu
04.03.2026 tarihinde Ankara Taurus AVM In Street mağazasından Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan kısa bir süre sonra derisinde çatlamalar ve yırtılmalar oluşmaya başladı ve zamanla bu durum arttı.
Bu nedenle 24 Mayıs’ta ürünü mağazaya götürüp incelemeye bıraktım, 26 Mayıs’ta ise SMS ile “üretim kaynaklı kusur bulunmamıştır” şeklinde bir dönüş aldım. Ayakkabıda tamamen kullanım süresiyle açıklanamayacak derecede çatlama ve yırtılmalar varken bunun nasıl müşteri kaynaklı sayıldığını anlayamıyorum.
Ardından müşteri hizmetlerini aradım ancak kesinlikle yardımcı olunmadı. Karşımdaki kişi sanki robot gibi sadece inceleme sonucunu ezbere tekrar etti, başka ne yapılabileceğini sorduğumda ise hiçbir çözüm sunmadı. Ürününüzün arkasında durulmaması ve mağduriyetimin bu şekilde göz ardı edilmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle Lumberjack’ten ayakkabının para iadesini ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin yeniden, adil bir şekilde değerlendirilmesini istiyorum.
04.03.2026'da Ankara Taurus AVM In Street mağazasından Lumberjack ayakkabı aldım. Kısa sürede deri çatlamaları ve yırtılmalar oluştu. 24 Mayıs'ta mağazaya götürdüm, 26 Mayıs'ta üretim kaynaklı kusur bulunmadığı yönünde SMS aldım. Müşteri hizmetlerini aradım, ancak kimse yardımcı olmadı ve sadece aynı yanıtı tekrarladı. Değişim ya da iade talep ediyorum ama iletişime geçilmedi ve hiçbir çözüm sunulmadı.
