Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabılar Ürün Kalitesi Şikayeti Ve İade Talebi

13.09.2026 tarihinde Eskişehir Vega Outlet’te bulunan In Street mağazasından toplam 4.600 TL ödeyerek iki adet Lumberjack marka ayakkabı satın aldım. Her iki ayakkabı da düzenli günlük kullanımda, bir ay bile dolmadan farklı bölgelerinden yırtıldı ve ciddi şekilde deforme oldu. Yeni aldığım ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle 11.10.2026 tarihinde ayakkabıları incelemeye verdim.

13.10.2026 tarihinde tarafıma SMS ile inceleme sonucu gönderildi ve mesajda üretim kaynaklı herhangi bir kusur bulunamadığı, bu nedenle talebimin reddedildiği belirtildi. Ancak ayakkabılardaki yırtık ve deformelerin normal kullanımda bu kadar kısa sürede oluşmasının kabul edilebilir olmadığını, bunun kullanıcı hatası değil ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Diğer ayakkabının inceleme sonucu ise hâlâ beklemede görünüyor.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de bu kadar kısa sürede yırtılan ayakkabıları kullanamayacak durumda olmam nedeniyle, inceleme sürecinin objektif şekilde yeniden değerlendirilmesini ve her iki ayakkabı için de ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.