Görünür Topuk Hatası Yok Sayıldı, Ürün İncelemesinin Yeniden Yapılması Gerekiyor

Ankara’daki In Street mağazasından Mayıs ayında Lumberjack Air Flow Technology yazan spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının arka topuk kısmında üretimden kaynaklandığını düşündüğüm belirgin bir hata vardı ancak ben Didim’de yaşadığım için bunu oraya döndüğümde fark ettim.

Bunun üzerine 22 Haziran’da Söke’de bulunan FLO mağazasına başvurdum. Mağaza çalışanları ayakkabıyı incelediklerinde hatayı çıplak gözle gördüler ve ürünün hatalı olduğunu ifade ederek fotoğraflarını çekip inceleme talebi oluşturdular. 60630020905613290076 numaralı alışveriş içerisinde yer alan Lumberjack marka ürüne ilişkin fp260622-092-0598654 numaralı inceleme talebimin alındığı ve 72 saat içinde değerlendirileceği bilgisi tarafıma iletildi.

Ancak 27 Haziran’da SMS ile gelen inceleme sonucunda üründe üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandı. Hem ayakkabının arka topuk kısmındaki gözle görülür bariz hatanın, hem de mağaza personelinin ürünü ilk gördüğünde “hatalı ürün” demesine rağmen incelemenin bu şekilde sonuçlandırılmasını kabul etmiyorum.

Ayakkabının topuk kısmındaki hatanın dikkate alınarak talebimin yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif biçimde incelenmesini, ürünün ayıplı olarak değerlendirilip değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.