Ayakkabıda Üretim Hatası Mağaza Sorumluluk Reddi Ve Çözüm Talebi

Afyonkarahisar FLO In Street mağazasından 23.05.2025 tarihinde Lumberjack marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra, parmak kısmında içe doğru bir göçük ve buna bağlı olarak hem görüntü bozulması hem de parmağımı acıtan bir sorun oluştu. Mağazaya götürdüğümde görevli, göçüğü görüp haklı olduğumu söyleyerek ürünü incelemeye gönderdi.

Yaklaşık bir ay mağazadan gelecek haberi bekledim ve ürünle ilgili “sorun yoktur” denilerek tarafıma ret cevabı verildi. Bunun üzerine tekrar incelenmesi için talepte bulundum, bu kez de bir iki ay kadar bekledikten sonra yine aynı şekilde “sorun bizden değildir” denilerek sorumluluk kabul edilmedi. En son olarak ürünüm iade edildi ancak firmanın ürününün arkasında durmadığı, yapacak bir şey olmadığı söylendi. Oysa ayakkabı henüz çok kısa sürede, üstelik mağazada da fark edilen bir üretim kusuruna sahipti ve şu an kutusunda duruyor; burun kısmındaki göçük ve deformasyon görsel olarak da son derece kötü görünüyor.

Lumberjack ve FLO In Street markalarının bu üretim hatasını kabul ederek ayakkabım için değişim ya da ücret iadesi şeklinde mağduriyetimi gidermesini, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili daha adil ve müşteri odaklı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.