Garanti Kapsamındaki Lumberjack Ayakkabısının Değişim Talebim Reddedildi

Kayseri Melikgazi FLO mağazasından Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 6 ay içinde ayakkabının iç kısımlarında yırtılmalar oluştu, misinalı bağcığı koptu ve dış yüzeyinde belirgin deformeler meydana geldi.

Ürünü garanti kapsamında olması nedeniyle mağazaya götürüp incelemeye verdim. İnceleme sonrasında değişim talebim reddedildi. Oysa ürüne 2 yıl garanti verdiler ve garanti belgem, fiş/faturam hâlâ elimde duruyor. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşanmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum.

FLO’nun, Lumberjack marka bu ayakkabı için incelemeyi yeniden yapmasını ve ürünün garanti kapsamında ayıplı sayılarak değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.