FLO Çocuk Spor Ayakkabısının Yağmurda Boya Vermesi Ve Değişim Reddi

03.04.2026 tarihinde Mersin Kuvayi Milliye FLO şubenizden 8684710895372 numaralı Lumberjack çocuk spor ayakkabısını satın aldım. Ayakkabıyı çocuğum yaklaşık bir ay kadar normal şekilde kullandı, yağmur yağdığı bir gün giydiğinde ise ayakkabı aşırı derecede boya verdi ve bu durum bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum. Talebimi alıp 72 saat içinde sonuçlanacağını söylediler. Sonucunda ise “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Spor bir ayakkabıyı yağmurlu havada giyince boya vermesini kullanıcı hatası olarak değerlendirmelerini hiçbir şekilde kabul edemiyorum; bu ayakkabıyı sadece kuru zeminde kullanmak zorunda değiliz. Üründe herhangi bir deformasyon olmamasına rağmen, bu gerekçeyle değişim veya iade yapmayacaklarını ilettiler.

Mağazaya gittiğimde aldığım açıklamalar da son derece yetersiz ve tutarsızdı. FLO’nun aktif bir müşterisi olarak satış sonrası hizmetin bu kadar zayıf ve ilgisiz olmasını, müşteriyi bu şekilde mağdur etmesini markaya hiç yakıştırmadım. Bu süreç benim için büyük bir hayal kırıklığı ve pişmanlık oldu, çevreme de bu yaşadığım durum nedeniyle FLO’yu artık tavsiye etmiyorum. İlgili alışverişe ait fiş numaram 0108’dir.

Ürün bedeli kadar değişim talep ediyorum ve aynı ürünü alan başka çocukların da benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli kalite ve süreç kontrollerinin yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca bu haksız mağduriyet nedeniyle hukuki haklarımı kullanmak üzere gerekli süreci başlatacağımı da belirtmek isterim.