Arka Kısmı Sert Ayakkabıda Topuk Yaralanması Ve Mağaza İade Reddi

02.04.2026 tarihinde FLO mağazasından Lumberjack Barbora 6fx model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren, ürünün arka kısmındaki bariz üretim/tasarım hatası nedeniyle topuğumun üst kısmında ciddi yaralar ve vurma sorunu oluştu. Markanızın diğer modellerini de kullandığım halde bu tür bir problem hiç yaşamamış olmam, sorunun ayakkabının kalıbı ve arka kısmındaki sert yapıdan kaynaklanan bir kusur olduğunu açıkça göstermektedir.

Bu nedenle 17.04.2026 tarihinde ürünü satın aldığım FLO mağazasına geri götürerek durumu detaylı şekilde anlattım, mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olmalarını talep ettim. 19.04.2026 tarihinde yapılan inceleme sonucunda talebimin reddedildiği, herhangi bir işlem yapılamayacağı bilgisi tarafıma iletildi. Fiş numaram 0148 olup, incelemeye rağmen hem yaşadığım fiziksel rahatsızlığın hem de kusurlu olduğunu düşündüğüm ürünün göz ardı edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Severek tercih ettiğimiz Lumberjack markasının ve kurumsal bir yapı olan FLO mağazacılığın, sattığı ürünün arkasında durmaması ve müşteri memnuniyetini bu kadar kolay göz ardı etmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Sağlık sorunu yaşamama neden olan bu üründe açıkça kusur bulunduğunu düşünmekteyim.

Bu nedenle, ilgili ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını veya ayağıma zarar vermeyecek, benzer sorun yaşatmayacak başka bir Lumberjack model ayakkabı ile değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.