Marmara Park FLO Mağazasında Garantili Ayakkabının Hızlı Bozulması Ve İade Reddi

Marmara Park FLO mağazasından Mart ayında oğluma Lumberjack markalı spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı sadece 2 ay kadar kullanıldıktan sonra derisinde belirgin deformeler ve tabanlarında erimeler oluştu. Alalı henüz 3 ay olmuşken bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.

Bu nedenle ürünü Marmara Park FLO mağazasına götürdüm. Kasadaki görevli sistemden fişime ulaştı ve üründeki deri deformelerini görerek “kesin iade olur, merak etmeyin” şeklinde ifadelerde bulundu. Ancak ürün incelemeye dahi gönderilmedi, sadece fotoğrafları çekildi. Ardından 19 Mayıs’ta tarafıma SMS ile ürünün iadesinin uygun bulunmadığı bildirildi.

Ürünü satarken 1 yıl garantili denmesine rağmen, ayakkabı fiziksel olarak bile doğru düzgün incelenmeden red cevabı almam beni hem Lumberjack markasına hem de FLO’ya karşı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İki ay gibi kısa bir sürede bu duruma gelen bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ayakkabının ücret iadesinin ya da aynı bedel karşılığında sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.