to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ayakkabının İadesi İçin Acil Çözüm Talebi
13.04.2026 tarihinde, FLO Mağazacılık ve Paz. A. Ş.'nin Mardin Mardian Mall şubesinden 2706,99 TL bedel ile satın aldığım Lumberjack marka ayakkabım (Barkod: 8684710478803), henüz 1,5 aylık kullanım süresinin ardından iç astarından yırtılmıştır. Üründeki hasar bayram öncesinde meydana gelmiş olup, bayram tatili nedeniyle mağazaya 01.06.2026 tarihinde ulaştırılabilmiştir.
Ürünü incelemeye gönderdiğimde, tarafıma 01.06.2026 tarihli "Müşteri İnceleme Bilgilendirme Formu" ile üründe malzeme veya üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığına dair ret yanıtı verilmiştir. Ancak 1,5 ay gibi çok kısa bir sürede gerçekleşen bu deformasyon, ürünün kullanım ömrü ve standartları ile bağdaşmamaktadır ve açık bir "ayıplı mal" durumudur.
Gerek mağaza yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde, gerekse müşteri hizmetleriyle kurduğum iletişimde hiçbir çözüm üretilmemiş ve kurumsal bir markadan beklenmeyecek şekilde mağduriyetim görmezden gelinmiştir.
Tüketici haklarımı kullanarak 02.06.2026 tarihinde Mardin İl Tüketici Hakem Heyeti'ne (Başvuru No: 2026/0091.2240) yasal başvurumu yapmış bulunmaktayım. Söz konusu ayıplı ürünün bedel iadesi hususunda gereğinin yapılmasını, mağduriyetimin markanız tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
