Ayakkabının Üretim Hatası Nedeniyle Yara Oluşması Ve İade Talebinin Reddi

Gebze FLO mağazasından yaklaşık bir ay önce Lumberjack Navigatör 6fx model ayakkabıyı yaklaşık 3.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yalnızca bir gün giyebildim. Ayakkabının arka kısmı ayağıma sürekli vurduğu için ayağımda ciddi şekilde yara oluştu ve ürünü tekrar kullanmam mümkün olmadı.

Bunun üzerine satın almadan yaklaşık 10 gün sonra mağazaya giderek iade veya değişim talebinde bulundum. Mağaza yetkilileri ayakkabının fotoğrafını çekerek incelemeye göndereceklerini ve sonucu daha sonra bildireceklerini söylediler. İnceleme sonrasında fp260603-002-0563862 numaralı dosya ile tarafıma dönüş yapıldı ve ayakkabıda üretim kaynaklı herhangi bir hata bulunmadığı, bu nedenle iade veya değişim talebimin kabul edilmeyeceği söylendi.

Ayakkabı ayağımı ciddi şekilde rahatsız ettiği, yara yaptığı ve benim için kullanılamaz durumda olduğu halde talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünü yüksek bir bedelle almış olmama rağmen hem sağlık hem de maddi açıdan mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayakkabının iade alınarak ücret iadesi yapılmasını ya da değişim talebimin yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.