Ayakkabı Sıkması Ve Sadece Fotoğrafla İnceleme Teklifi Üzerine İade Talebi

2 Şubat 2026 tarihinde FLO Gebze Center mağazasından Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir kez giydim ve henüz 5 günlük olmasına rağmen kalıbı çok dar olduğu için ayağımı sıktı, taban kısmı da yoğun şekilde ağrı yaptı. Kullanım sırasında ayağımı resmen mahvetti, ciddi rahatsızlık verdi.

Yaşadığım sorun üzerine mağazaya başvurduğumda, sadece ayakkabının fotoğrafını çekerek inceleme yapacaklarını söylediler. Ürün fiziksel olarak ellerinde olmadan, kalıp ve tabanla ilgili nasıl sağlıklı bir inceleme yapabileceklerini açıkçası anlayamıyorum ve bu durumu yeterli ve güven verici bulmuyorum.

Bu kadar kısa sürede bu derece rahatsızlık veren bir ürün için ayakkabının iadesini ya da sağlıklı ve rahat bir modelle değişimini talep ediyorum. İade veya değişim yapılmaması durumunda ise haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.