Ayakkabının Tabanı Yapışkanının Ayrılması Ve Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı Çözüm Talebi

Yaklaşık 11 ay önce FLO’dan Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım ve bu süre boyunca ayakkabıyı düzenli olarak kullandım. Ancak son 1 aydır ayakkabının ayak tabanı yapışkanından ayrılarak açıldı ve ön kısmında belirgin aşınmalar ile soyulmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir hasarın meydana gelmesini normal ve kullanıcı hatası olarak kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü FLO Optimum AVM Ankara mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. 03.09.2026 tarihinde tarafıma inceleme sonucunda ayakkabıda üretim kaynaklı bir hata olmadığı, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı yönünde geri dönüş yapıldı. Ancak hem hazırlanan inceleme raporunda hem de ayakkabının mevcut durumunda hasarlı kısımlar açıkça görülebilir durumdayken, bu sonucun kullanıcı hatasına bağlanmasını hakkaniyetli bulmuyorum.

9990100000000291a. Q5S numaralı alışverişime ait bu ürün için incelemenin yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif şekilde yapılmasını talep ediyorum. Yenilenecek inceleme sonucunda ayakkabının değişiminin sağlanmasını ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.