Bilgilendirme Olmadan Sefer Saati Değiştirildi, 200 TL Taksi Ücreti Ödettim

11.06.2026 tarihinde Enuygun üzerinden Lüks Yalova Seyahat’in Bolu–Ankara (AŞTİ) 18.45 seferi için, koltuk numarası 23 ve PNR numarası 25P02RTHF olan bileti satın aldım. Biletimde ve telefonuma gelen mesajda hareket saati açıkça 18.45 olarak görünmesine rağmen, tarafıma hiçbir SMS veya bilgilendirme yapılmadan sefer saati sistemde 18.30’a çekilmiş.

Ben otogarda biletimde yazan saate göre peronda beklerken, yazıhaneden telefonla aranıp “Otobüsünüz hareket etti, neredesiniz? ” denildi. Hâlihazırda otogarda olduğumu, biletimde 18.45 yazdığını ve beni beklemelerini rica etmeme rağmen otobüsün çıktığı söylendi. Bunun üzerine mağdur olmamak için acil şekilde taksiye binerek otobüse bir şekilde yetişmek zorunda kaldım ve bu süreçte 200 TL taksi ücreti ödedim.

Araca bindiğimde ise şoför, sanki kabahat bendeymiş gibi “Sistem hareket saatini 18.30 yaptı, siz neredesiniz? ” şeklinde konuştu. Kendisine telefonumdaki bilet ve mesajda hareket saatinin 18.45 yazdığını gösterip problemin benden kaynaklanmadığını belirtmeme rağmen, tavrını sürdürerek kendini haklı çıkarmaya çalıştı.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan sefer saati değiştirilmesi, otobüsün hareket ettikten sonra aranarak haber verilmesi ve üstüne bir de hatalı oldukları konuda yolcunun suçluymuş gibi muamele görmesi sebebiyle hem Lüks Yalova Seyahat’ten hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetten sorumlu yazıhaneden ve otobüs şoföründen şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesi ve otobüse yetişebilmek için ödemek zorunda kaldığım 200 TL taksi ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.