Bolu Otogarı'nda Uzun Rötar Ve Kaba Gişe Görevlisinin Mağduriyeti

22 Mayıs 2026 tarihinde saat 18:45’te Bolu Otogar’dan Ankara AŞTİ’ye gidecek olan Lüks Yalova seferim için yaklaşık 18:20 civarında otogarda oldum. İki kişi için toplam 1.100 TL ödeme yaparak bilet aldım. Otobüsün hangi perona geleceğini öğrenmek ve bilgi almak için görevliye gittiğimde, bana en az 45 dakikalık rötar olduğunu ve bu sürenin daha da uzayabileceğini söyledi.

Bunun üzerine neden herhangi bir SMS ya da başka bir bilgilendirme yapılmadığını sorduğumda, görevli son derece kaba bir üslupla “Üç saatlik rötar hakkımız var, haber vermek zorunda değiliz, istemiyorsanız gitmezsiniz” şeklinde, yüksek ses tonuyla ve azarlar bir şekilde konuştu. Bu sırada ben biletimin ücretini ödemiş, zamanında otogara gelmiş bir yolcu olmama rağmen mağdur edildim ve saygısız bir davranışa maruz kaldım.

Ayrıca benimle birlikte orada bulunan bir aile de aynı şekilde bu durumdan etkilendi, onlara da aynı kaba tavır ve üslupla konuşuldu. Biletlerini iptal etmek istediklerini söylemelerine rağmen, gişede bilet alım‑satım kısmında oturan, hafif kilolu, yuvarlak yüzlü, hafif kilolu gişe görevlisi biletleri iptal edemeyeceğini, biletlerin yanacağını söyledi. Üstelik bilet fiyatlarını yaklaşık 50 TL aşağı çekip yolcuları bu koşullarda uzun süre bekleterek adeta mağdur ettiklerini de özellikle belirtmek istiyorum. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de yolculara bu şekilde saygısız ve umursamaz davranılması kabul edilemez.

Lüks Yalova’nın Bolu Otogarı’ndaki bu gişe görevlisiyle ilgili gerekli incelemenin ve işlemlerin yapılmasını, tarafıma yaşatılan mağduriyet için resmi bir özür ile iki kişi için ödediğim 1.100 TL’lik bilet ücretinin en azından bir miktarının iadesini talep ediyorum.