Saygısız Ve İlgisiz Tavır Telefonla Yardım Alınamaması Ve Bilet Bilgisi Gönderilmemesi

12.04.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Lüks Karadeniz’in Samsun yazıhanesini telefonla arayarak bilgi almak istedim. Sorduğum soruya yardımcı olamadılar. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez başka bir konu için bilgi almak istedim ancak telefonu açmadılar. Bunun üzerine Tekkeköy’deki yazıhaneyi aradım, yanlışlıkla aramış olsam da konuşurken henüz lafımı bitirmeden telefon yüzüme kapatıldı.

Aynı gün Obilet üzerinden Lüks Karadeniz’e ait, boş görünen bir koltuğu yaklaşık 800 TL ödeyerek satın aldım. Kartımdan para çıkmasına rağmen tarafıma herhangi bir PNR numarası ya da bilet bilgisi iletilmedi, ödeme sonrasında ise koltuğun aslında alınmış olduğuna dair bir bildirim aldım. Şu anda hem biletim görünmüyor hem de ödediğim paranın akıbetini bilmiyorum.

Hem Samsun hem de Tekkeköy yazıhanelerinde telefonla görüştüğüm personelin bu saygısız ve ilgisiz tavırları nedeniyle ilgili çalışanların uyarılmasını ve şikayetim hakkında tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılarak ödediğim ücretle ilgili bilgilendirilmemi talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle bir daha Lüks Karadeniz’i tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.