to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Şubat tarihinde Lüks Karadeniz firması üzerinden 2LW026MHR PNR numaralı Arhavi Otogarı’ndan saat 05.46’da Tiflis’e giden otobüs için 2000 TL tutarında bilet satın aldım. Otobüs bir saatten fazla gecikmesine rağmen ne firmadan ne de görevli kişilerden sağlıklı bir bilgi alamadım. Otogarda görevli olan kişiye sorduğumuzda “havadandır” tarzında alaycı ve ciddiyetsiz bir cevap verildi; oysa o sırada havanın gayet güzel olduğu, yağmur ya da olumsuz hava koşulu bulunmadığı açıkça görülüyordu. Bu durum, mağduriyetimin yanı sıra saygısızlık olarak beni ayrıca rahatsız etti.
Firma ile herhangi bir resmi iletişim kanalından bir yetkiliye ulaşamadım. Sadece şoföre ulaşabildiğimde ise henüz 10 dakika gecikme varken kendisinin Rize’de olduğunu ve Arhavi’ye yaklaşık bir saatlik mesafede bulunduğunu öğrendim. Buna rağmen yolculara zamanında ve net bir bilgilendirme yapılmaması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.
Yaşadığım bu gecikme, bilgilendirme eksikliği ve görevlinin alaycı tavrı nedeniyle bilet ücretim olan 2000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve firmanın yolcu bilgilendirme süreçlerini iyileştirmesini istiyorum.
23 Ocak tarihinde Giresun Otogarı’ndaki Lüks Karadeniz yazıhanesinden 24 Ocak sabahı için Giresun‑Trabzon seferine bilet aldım. 10.00 otobüsü için sabah 09.30’da telefonla arandım ve 09.40 civarında otogarda oldum. Ancak otobüsün yaklaşık bir saat gecikeceğine dair bana hiçbir bilgi verilmedi. Saat...
28.12.2025 tarihinde saat 20.30'da kalkışlı Ankara – Tiflis seferinde Lüks Karadeniz firmasıyla çok kötü bir deneyim yaşadık. Sınır kapısından sonra otobüs değişikliği yapıldı, sınırdan geçtikten sonra bindiğimiz otobüs ağzına kadar doluydu ve koltuklarımızda başkaları oturuyordu. Buna rağmen bizden...
20 Eylül tarihinde, 2LW00Y372 PNR numaralı ve Afyon-Söke güzergahında saat 02:00 için Lüks Karadeniz firmasından Obilet üzerinden online olarak bilet satın aldım. Sefer saati 2:15 olarak güncellenmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, yolculuk saatinden 30 dakika ...
25 Aralık 2025’i 26 Aralık’a bağlayan gece Lüks Karadeniz isimli firmadan aldığımız bilet ile Tiflis’ten Trabzon’a seyahat ediyorduk. Seferimizin PNR numarası 2LW01NVXG’dir. Gece saat 00.30 civarında sınır kapısına geldiğimizde kontrol için otobüsten indik, Türkiye sınırına geçtikten sonra ise otobü...
10.01.2026 tarihinde Lüks Karadeniz Seyahat firmasından Konya Otogarı – Samsun Otogarı arası 17.00 seferine 2LW01VHAE PNR numaralı biletle yolculuğa başladım. Yolculuğun başlamasından yaklaşık 1 saat sonra otobüs arıza yaptı ve şu an itibarıyla yaklaşık 50 dakikadır yol kenarında bekliyoruz. Ne zama...
Yorumlar