Lüks Karadeniz Şoförün Fiziksel Şiddet Tehdidi Ve Personelin Saygısız Tutumu

14 Haziran 2026 tarihinde, saat 09:30 kalkışlı Lüks Karadeniz firmasına ait sefer için erkek arkadaşımla birlikte hareket saatinden 40 dakika önce otogarda hazır bulunduk. Saat 09:24’te, yani sefer saatine henüz 6 dakika varken perondaki araca yöneldik. Araca ulaştığımız andan itibaren muavin ve adını bilmediğim bir diğer personel tarafından “neden bizi burada bekletiyorsunuz, erken gelmeniz gerekirdi? ” şeklinde asılsız ve kurumsallıktan uzak bir üslupla karşılandık. Saatimiz gelmediği ve zamanında peronda olduğumuz halde bu baskıya maruz kalmamız karşısında, erkek arkadaşım nazik bir şekilde saatin henüz 09:26 öldüğünü ve yasal haklarımıza göre vaktinde geldiğimizi ifade etti.

Bu esnada otobüs şoförü araçtan agresif bir şekilde inerek üzerimize yürüdü, erkek arkadaşıma parmak sallayıp gözlerini pörtleterek “düzgün konuş, çarparım sana! ” şeklinde açıkça fiziksel şiddet içeren bir tehditte bulundu. Araya muavinlerin girmesiyle şoför güçlükle araca bindirildi. Tüm bu gerginlik sürerken muavin de bana karşı “gir içeri, gir içeri” şeklinde emir kipiyle, son derece saygısız ve kaba bir tavır sergiledi. Yolculuk saatinden önce peronda olmamıza rağmen maruz kaldığımız bu psikolojik şiddet, tehdit ve hakaretleri kesinlikle kabul etmiyorum. Bir yolcu olarak can güvenliğimin emanet edildiği şoförün bu denli öfke kontrolü problemi yaşaması ve şiddete eğilimli bir tutum sergilemesi benim için son derece ürkütücü ve endişe vericidir.

Tüm bu olaylara rağmen bileti iptal etmeyip seyahati gerçekleştirdim; ancak yaşadığım güvensizlik ve psikolojik baskı nedeniyle yolculuğum son derece rahatsız edici geçti. Olay sonrasında firma ile herhangi bir müşteri hizmetleri ya da yazıhane üzerinden ayrıca bir görüşme yapmadım. İlgili plandaki şoför, muavin ve diğer personel hakkında ivedilikle idari işlem yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek istiyorum.