Lüks Erzincan Seyahat Otobüs Otogara Girmeden Gitti

04.08.2026'da saat 17.30 kalkışlı, Lüks Erzincan firmasından İzmit–Bolu seferi için 6 numaralı koltuk bileti satın aldım. Otobüs saatinde gelmeyince yaklaşık 2 saat boyunca otogarda beklemek zorunda kaldım. Bu süre içinde otogardaki firma sorumlusuna defalarca otobüsün durumunu sorduğumda her seferinde “5 dakikaya burada olacak” denildi. Sonrasında ise otobüsün otogara hiç uğramadan geçtiği, otogara gelmediği söylendi ve bu şekilde mağdur edildim.

Sefer gerçekleşmediği ve taşınmadığım halde bilet ücretim iade edilmedi. Biletime ait PNR numaram 3WQ00ELEV’dir. Enuygun'dan bilet iptali ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.

Müşteri temsilcisine defalarca bağlanmak istememe rağmen hattın bağlanmaması nedeniyle firmaya ulaşamadım. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve bilet ücretimin iadesinin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.