to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Peron Bilgisi Nedeniyle Otobüsü Kaçırdım Ve Maddi Zarar Aldım
27.07.2026 tarihinde saat 16:30 Ankara (AŞTİ) Otogarı’ndan Eskişehir Otogarı’na Lüks Erva Turizm ile yapacağım sefer için internet üzerinden bilet aldım. Bana gelen SMS’te peron bilgisi açıkça 130 olarak yazmasına rağmen, araç farklı bir perondan kalktığı için otobüse binemedim ve Ankara’da kaldım. Koltuk numaram 12, PNR numaram ise 26E034CVH’dir.
Bu hata nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de ekstra maddi zarara uğradım. Durumu ilettiğimde firma yetkilileri sorumluluğu birbirlerine atmakla yetindiler, net ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemediler. Hitap tarzları da oldukça kaba ve ilgisizdi, kendilerini köy firması gibi yönetiyorlar, kurumsallıktan tamamen uzak bir tavırla karşılaştım.
Yanlış peron bilgisi verilmesi sonucu mağdur olmam nedeniyle bilet ücretimin ve bu süreçte oluşan maddi zararlarımın karşılanmasını, ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak tedbir alınmasını talep ediyorum.
