Antalya Net Seyahat Plan Hatası Ve Saygısız Telefon Görüşmesiyle Yaşanan Mağduriyet

19.01.2026 tarihinde Antalya Net Turizm’den annem ve kardeşim için Manavgat–Bursa seferine 10:15 kalkışlı bilet aldım. Sabah 09:30’da evden çıkıp onları erkenden Manavgat otogarına bıraktım ve işime döndüm. Yaklaşık bir saat sonra aradıklarında hâlâ otogarda beklediklerini, başka yolcu olmadığı için onları başka bir araçla Antalya’ya götüreceklerini, asıl yolculuğa ise oradan farklı bir otobüsle devam edileceğini söylediler.

Otobüs dolmamış olabilir, bunu bir yere kadar anlayabilirim; ancak Antalya’ya vardıklarında “ayarladık” dedikleri aracın çoktan gitmiş olduğunu öğrenmeleri tam bir ciddiyetsizlik örneğidir. Yolcuyu önce Manavgat’tan Antalya’ya kadar taşıyıp, sonrasında ortada araç yokmuş gibi bırakmak nasıl bir işletme anlayışıdır, anlamakta güçlük çekiyorum. Annem ve kardeşim sabah 09:30’da evden çıkıp saat 15:45’e kadar otogarlarda süründürülmüş oldu.

Durumu sakin bir dille firmayı arayarak aktarmama rağmen telefondaki görevlilerin üslubu son derece saygısız ve sorumsuzcaydı, konuşma tarzlarına dikkat etmedikleri gibi bir de telefonu yüzüme kapattılar. Üstüne üstlük, bütün bu yaşananlardan sonra utanmadan bileti bir sonraki sefere erteleyebileceklerini söylediler. Böyle bir seçenek varsa bunu en başta, Manavgat’tayken sunmaları gerekirken, insanları Antalya’ya kadar getirip mağdur ettikten sonra teklif etmeleri kabul edilemez.

Sonuç olarak bileti iptal ettirip güvendiğim başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım. Antalya Net Turizm’in bu özensiz, plansız ve saygısız yaklaşımından dolayı şikayetçiyim. Yaşanan bu mağduriyetin ciddiyetle incelenmesini ve özellikle telefon görüşmesindeki saygısız tavırları sergileyen çalışanlar başta olmak üzere sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.