Lüks Erova’dan 1650 TL Bilet İptalinde Sadece 60 TL İade

Lüks Erova’nın internet sitesinden bugün Bursa–Sakarya seferi için 3 kişilik bilet satın aldım ve toplam 1650 TL ödeme yaptım. Daha sonra aynı gün içinde, yaklaşık saat 11.00’de aldığım bileti yine bugün saat 18.00 civarında iptal ettim. İptal sonrasında bana gelen mesajda, ödediğim tutardan sadece 60 TL’nin iade edileceği yazıyor. Mesajda PNR numarası olarak 26E025R1C bilgisi yer alıyor.

Bu durum üzerine firmayla görüştüğümde, yaşadığım mağduriyetle ilgili kendileriyle alakalı bir durum olmadığını söylediler ve sorumluluk almadılar. Ödediğim 1650 TL’ye karşılık yalnızca 60 TL iade edilmesi, iptal süresi ve koşulları da göz önüne alındığında, son derece haksız ve kabul edilemez bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, bilet iptali nedeniyle yapılacak kesintinin makul ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.