to read complaints and reviews, or file yours.Lüks Erova Turizm Maddi Manevi Mağdur Oldum!
26 Haziran tarihinde Lüks Erova’nın İstanbul Anadolu – Gümüşhacıköy seferinde ciddi şekilde mağdur edildim. Biletimi alırken koltuğum 27 numara olarak görünüyordu, ancak hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden koltuğumu 24 numaraya değiştirmişlerdi. Durumu sorduğumda da son derece kaba bir üslupla muhatap oldum ve yaklaşık 1 saat boyunca gereksiz yere bekletildim.
Normalde firmanın iki büyük boy valizi kabul ettiğini biliyorum. Benim de üç küçük valiz ve iki koli olmak üzere parça sayısı fazla ama toplamda öğrenci bagajı sayılabilecek eşyam vardı. Kaç parça eşyan var diye özellikle sorup, buna rağmen otobüs firmalarının 30 kg’a kadar bagaj almak zorunda olduğunu bildiğim halde bagajımı almamakla tehdit edip benden para talep ettiler. Öğrenci olduğumu, üniversiteden eve döndüğümü söylememe rağmen ısrarla ücret istediler, kaba tavırları nedeniyle mecbur kalıp 500 TL istemelerine rağmen 400 TL ödedim. Hem koltuk değişikliği hem uzun süre bekletilmem hem de zorla alınan bu bagaj ücreti nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.
Bu seferde yaşadığım saygısızlığın ve haksız yere alınan bagaj ücretinin incelenerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak başka yolcuların da benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
