Adana Yazıhanesi Personelinin Sözünü Tutmaması Ve Koltuk Düzenlemesindeki Hatalı Yaklaşımı

05.11.2026 tarihinde saat 13:00 Adana–Konya seferi için Lüks Ereğli firmasında biletim vardı. Bu sefer iptal edildiği için Adana yazıhanesi tarafından beni sabah 11:00 otobüsüne aktardılar. Eski biletimdeki koltuğum ön sıralardayken, yeni bilette beni arka koltuklardan birine vermişlerdi. Bunun üzerine yazıhanede beni arayan kişiyi tekrar arayıp, önlerden bir koltuk rica ettim, bana otogara gelmemi, orada yardımcı olacaklarını söyledi.

Otogara gittiğimde bana 1 numaralı koltuğa oturmamı, sıkıntı olmadığını ve halledeceklerini söylediler. Ancak Ereğli’ye geldiğimizde 1 numaralı koltuk için başka bir yolcu da biletli olarak araca bindi. Yani bana verilen söz tutulmamış, koltuk planlaması doğru düzgün yapılmamıştı. Bu aşamada otobüs şoförü gerçekten yardımcı oldu ve yolculuğuma mağdur olmadan devam edebildim.

Benim şikayetim özellikle Adana yazıhanesinde görevli ilgili personel hakkındadır. Kendisinin çözüm üretmesi, verdiği sözü tutması ve durumla ilgilenmesi gerekirken, sadece lafta “hallederiz” deyip sonrasında hiçbir sorumluluk almadı, konuyu tamamen başından savar bir tavırla bıraktı. Lüks Ereğli gibi bir firmada yazıhanede çalışan personelin yolcuya karşı bu kadar ilgisiz ve umursamaz davranmasını kabul etmiyorum.

Adana yazıhanesinde bu süreçte benimle ilgilenen görevli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tarz davranışların tekrar etmemesi için uyarılmasını ve personel tutumları konusunda daha özenli olunmasını talep ediyorum.