Yanıltıcı Sefer Bilgisi Nedeniyle 1,5 Saat Bekleme Ve Ücret İadesi Talebi

29 Haziran 2026 tarihinde Adana’dan Ereğli’ye gitmek için Adana Lüks Ereğli firmasıyla seyahat etmek üzere otogara geldim. Biletimi saat 17.00 civarında aldım ve bana özellikle 17.30’da sefer olduğu söylendi. Hatta 3–4 kez sormama rağmen her seferinde 17.30’da otobüsün kalkacağı tekrar edildi.

Ancak daha sonra 17.30 seferi olmadığı, seferin saat 18.00 otobüsüne kaydırıldığı ve 18.30’a kadar beklemem gerektiği söylendi. Yaklaşık 1,5 saat boyunca otogarda mağdur oldum, hem zaman kaybettim hem de ciddi şekilde zor durumda kaldım. Bu durumun tamamen yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmeden kaynaklandığını düşünüyorum.

Firma tarafından sözlü olarak özür dilense de, yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. İnsanların defalarca sormasına rağmen yanlış bilgi verilmesini, yolcunun zamanının bu şekilde hiçe sayılmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.