to read complaints and reviews, or file yours.3 Saat Gecikme, Kaba Personel Ve Su İkramı Yok: 3.300 TL İade Talebi
13.02.2026 tarihinde saat 00:30 kalkışlı Eskişehir–Mersin seferi için Obilet üzerinden Lüks Ereğli firmasından toplam 3 kişi için 3.300 TL ödeyerek bilet aldık. Araç, bize hiçbir şekilde bilgi verilmeden yaklaşık 3 saat gecikmeli geldi ve bu süreçte kimse yolcuları doğru düzgün bilgilendirmedi.
Rötar sırasında sadece biz değil, otobüsteki tüm yolcular mağdur edildi. Yaklaşık 2 saatlik habersiz gecikmede insanlar “Aç mıyız, susuz muyuz, paramız var mı, kış günü bizi burada bırakıp gidiyorsunuz, biz ne yapalım? ” diyerek haklı olarak tepki gösterdi. Buna rağmen görevliler yolculara karşı son derece kaba davrandı, el kol hareketleriyle çıkıştılar ve şahsen beni azarladılar.
Yolculuk sırasında da mağduriyetimiz devam etti. Konya’da yine önceden haber verilmeden yaklaşık 3 saat bekletildikten sonra aktarma yaptılar. Soğuk havada, uzun saatler boyunca hem Eskişehir’de hem Konya’da yeterli bilgilendirme yapılmadan beklemek zorunda kaldık. Eskişehir’den Konya’ya kadar olan bölümde dahi ne bir içecek ne de bir yiyecek ikram edildi. Toplamda 8 saat sürecek yolculuğu 17 saatte tamamlayabildik.
Yaklaşık 11 saatlik bu yolculuk boyunca su dahi ikram edilmedi, otobüsün içi temizlenmedi, çöpler toplanmadı. Yolcular duruma itiraz ettiğinde görevliler saygısız ve sert bir üslup kullanarak adeta azarlar şekilde davrandılar. Hem verilen hizmetin kalitesi hem de çalışanların tavrı, ödediğimiz ücret ve yaşadığımız zorluklar düşünüldüğünde insanlık dışı ve tamamen kabul edilemez bir durumdu.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem Obilet’ten hem de Lüks Ereğli’den şikayetçiyim. Ödediğimiz yaklaşık 3.300 TL bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca firma ve ilgili görevliler hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
