to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Mayıs 2026 Cumartesi günü Lüks Bayburt Seyahat firmasından Merzifon–Bayburt Otogar güzergahı için saat 21.30 kalkışlı, sistem üzerinden de bu saat olarak düzenlenmiş tek yön bir otobüs bileti satın aldım. Bilet ücreti olarak 1.500 TL ödedim.
Saat 21.00’de otogarda hazır bulundum. Saat 21.30’da kalkması gereken otobüs, saat 23.30 olmasına rağmen hâlâ gelmemişti. Bu süreçte otogarda uzun süre beklemek zorunda kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Söz konusu sefere ait aracın plakası 69 ABB 069’dur.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle firmanın müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunuma çözüm üretilmesi gerekirken tarafıma “Bu numarayı engelleyeceğim”, “Bir daha bizden bilet alma” ve “Sen sağlam gittiysen sorun yok” şeklinde ifadeler kullanıldı. Bir yolcuya bu şekilde saygısız ve umursamaz bir üslupla hitap edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Sefer saatine uyulmaması, yolcuların mağdur edilmesi ve müşteri hizmetlerinin sergilediği üslup ve yaklaşım nedeniyle firmadan şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu sefere ait ödediğim 1.500 TL bilet ücretinin iadesini (veya uygun görülmesi halinde kısmi iade yapılmasını) talep ediyorum.
O biletten aldığım 16.03.2026 tarihinde Çorum Otogarı’ndan 01:45 kalkışlı Çorum–Bursa seferinde, Lux Bayburt Seyahat’e ait PNR numarası 1AD02AX8J olan biletimle yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca yaşanan aksaklıklar sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım. Öncelikle seferin 01:45 olan kalkış saati, otobü...
18.09.2025 tarihinde saat 13.30'da Gemlik'ten Ankara'ya Lüks Bayburt Seyahat firmasına ait otobüsle (bilet no: 1AD00UFUJ, 26 numaralı koltuk) yolculuk yaparken, arka tarafta oturan bir yolcu yüksek sesle ve küfürlü şekilde telefonda konuşuyordu. Kendisini uyardığımda, muavinin yanında ayağa kalkarak...
05/10/2025 tarihinde Lüks Bayburt Seyahat’in 1 numaralı aracıyla Bayburt’tan Kaynarca’ya yolculuk yaptık. İniş sırasında siyah büyük boy bavulumuz ve saz ekipmanımız kayboldu. Bavulun içinde 1 adet kol saati, 6 parça yeni ve etiketli kıyafet, 3 çift orijinal ayakkabı, yaklaşık 3.500 TL değerinde güm...
10.08.2025 tarihinde Bayburt-İstanbul güzergahında, saat 13.00’te hareket eden Lüks Bayburt Seyahat otobüsünde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Yolculuk sırasında iki şoför de otobüsün içinde defalarca sigara içti. İlk başta sesimi çıkarmadım fakat sigara içmeye devam ettiklerinde muavine bunun ...
10.08.2025 tarihinde saat 14.41’de Lüks Bayburt Seyahat’e ait 69ABB069 plakalı Bayburt–İstanbul seferinde, 21 numaralı koltuğun geriye yatmaması sorunuyla karşılaştım. Bu durumu muavine ilettiğimde, “Sıcaktan olmuştur, ne yapabilirim ben? ” şeklinde ilgisiz bir cevap aldım ve herhangi bir çözüm sunu...
Yorumlar