Gece Yolculuğunda Rötar, Uzayan Molalar Ve Sahur İkramı Yokluğu Nedeniyle Mağduriyet

O biletten aldığım 16.03.2026 tarihinde Çorum Otogarı’ndan 01:45 kalkışlı Çorum–Bursa seferinde, Lux Bayburt Seyahat’e ait PNR numarası 1AD02AX8J olan biletimle yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca yaşanan aksaklıklar sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Öncelikle seferin 01:45 olan kalkış saati, otobüsün geç gelmesi nedeniyle 02:15’e sarktı ve yolculuk daha başlarken 30 dakikalık bir rötar oluştu. Ardından Sungurlu’da verilen 20 dakikalık mola, herhangi bir gerekçe belirtilmeden 35 dakikaya uzatıldı ve sonrasında yapılan ek molalarla yolculuk süresi gereksiz şekilde uzadı.

Gece yolculuğu sırasında yolculara hiçbir ikram yapılmadı. Sahur vaktinde yapılması gereken ikram ve servis tamamen ihmal edildi, yalnızca sabah saat 09:00 civarında, yolcuların büyük çoğunluğunun oruçlu olduğu bir saatte servis açıldı. İkramların zamanlamasında ne oruç hassasiyeti ne de yolcu ihtiyaçları gözetildi. Bu durumun ciddi bir yönetim eksikliği olduğunu düşünüyorum.

Tüm bu düzensiz ve kontrolsüz mola süreçleri ve rötar sonucunda Bursa’ya ancak 12:45’te varıldı. Ödediğim hizmet bedeline karşılık profesyonel bir ulaşım, zaman yönetimi ve yolcu hassasiyetine özen gösterilmesini beklerken, bu beklentimin tamamen boşa çıktığını üzülerek belirtmek isterim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi adına ilgili seferde ödediğim bilet ücretinin iadesini ve sorumlu personel ile sefer yönetimi hakkında inceleme yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.